ALGEMENE VOORWAARDEN MIJNREGELMAAT
Versie: Concept - nog niet gepubliceerd

1. Onderneming. MijnRegelmaat is een dienst van Social Runners BV, Rijksweg 449 bus 1, 3650 Dilsen-Stokkem, België, BCE/KBO 0781.302.534, TVA BE 0781.302.534. Contact: Nog in te vullen, 089 53 09 96.
2. Dienst. MijnRegelmaat helpt volwassenen via WhatsApp administratieve brieven en documenten te begrijpen. De dienst kan uitleg, een mogelijke actie, een termijn en een conceptantwoord geven. MijnRegelmaat is geen juridisch, medisch, fiscaal of financieel advies, neemt geen beslissing voor de klant, ondertekent niets en vertegenwoordigt de klant niet.
3. Totstandkoming. De klant kiest een plan, controleert de bestelgegevens, vult contactgegevens in, aanvaardt de voorwaarden en privacykennisname afzonderlijk, vraagt desgewenst uitdrukkelijk om onmiddellijke uitvoering en klikt op de knop met betalingsverplichting. De overeenkomst ontstaat nadat Stripe de betaling bevestigt. De contracttaal is Nederlands of Frans volgens de gekozen checkout. De klant kan invoer vóór betaling wijzigen.
4. Archivering. MijnRegelmaat archiveert de bestelling, aanvaardingstijdstippen en de toepasselijke documentversies. De klant ontvangt de volledige contractbevestiging per e-mail als duurzame drager en kan een nieuwe kopie vragen. De bevestiging wordt bewaard volgens de wettelijke bewijs- en boekhoudtermijnen.
5. Account en gebruik. De klant verstrekt correcte gegevens, beschermt de toegang tot het account, gebruikt de dienst alleen voor eigen administratie of voor iemand voor wie de klant bevoegd is, deelt geen gegevens zonder rechtsgrond en omzeilt de beveiliging niet. De dienst is voor volwassenen en niet gericht op kinderen.
6. AI en gevoelige documenten. Aanvaarding van deze voorwaarden is geen toestemming voor AI-analyse van gevoelige documenten. Daarvoor vraagt MijnRegelmaat in WhatsApp een afzonderlijke, uitdrukkelijke en geïnformeerde toestemming, met informatie over doel, OpenAI, tijdelijke opslag, bewaartermijn en menselijke controle. Tijdens de eerste beta controleert een medewerker ieder resultaat vóór verzending. Belangrijke of bindende informatie moet bij de bevoegde instantie of een gekwalificeerde professional worden gecontroleerd.
7. Plan en prijs. De checkout toont vóór betaling de voornaamste kenmerken, het maandelijkse totaalbedrag inclusief toepasselijke belastingen, de documentlimiet en eventuele beperkingen. Er zijn geen verborgen toeslagen of vooraf aangevinkte betalende opties. Stripe verwerkt de betaling; MijnRegelmaat ontvangt geen volledige kaartgegevens.
8. Duur, verlenging en opzegging. Een betaald abonnement loopt voor onbepaalde duur en wordt per maand automatisch verlengd. Er is geen minimumduur na de lopende betaalde maand. De klant kan op elk moment opzeggen via het facturatieportaal. Opzegging stopt de volgende verlenging; toegang blijft bestaan tot het einde van de betaalde periode, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
9. Uitvoering. Na succesvolle betaling verzendt de Stripe-webhook eerst de volledige contractbevestiging per e-mail. Alleen na succesvolle verzending wordt het abonnement aan het account gekoppeld en wordt de dienst zo spoedig mogelijk beschikbaar. Onderhoud, beveiligingsincidenten of storingen bij WhatsApp, Stripe, hosting of andere noodzakelijke leveranciers kunnen tijdelijk invloed hebben. MijnRegelmaat communiceert materiële storingen waar redelijk mogelijk.
10. Herroeping. Een consument kan een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na sluiting zonder reden herroepen via het model-herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring. Als de klant uitdrukkelijk vraagt om tijdens die termijn te starten en daarna herroept, kan een evenredig bedrag voor het reeds geleverde deel verschuldigd zijn. Het recht vervalt alleen na volledige uitvoering en wanneer alle wettelijke voorwaarden zijn vervuld. Verschuldigde terugbetalingen gebeuren onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, via hetzelfde betaalmiddel tenzij kosteloos anders overeengekomen.
11. Wettelijke conformiteit. De dwingende Belgische regels over conformiteit van digitale diensten blijven volledig van toepassing. Bij niet-conformiteit heeft de consument de wettelijke kosteloze remedies. Deze voorwaarden beperken geen wettelijke garantie, herstelling, prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding waarop de consument recht heeft.
12. Intellectuele eigendom. De software, merknaam en door MijnRegelmaat gemaakte inhoud blijven van MijnRegelmaat of zijn licentiegevers. De klant behoudt de rechten op aangeleverde documenten en verleent alleen de rechten die nodig zijn om de gevraagde dienst veilig te leveren.
13. Beschikbaarheid en beta. De dienst wordt in beta ontwikkeld. Functies kunnen binnen de overeengekomen kernprestatie worden verbeterd. Beta betekent niet dat dwingende consumentenrechten of beveiligingsverplichtingen worden uitgesloten. MijnRegelmaat mag onderhoud uitvoeren en redelijke gebruiks- en beveiligingslimieten toepassen.
14. Aansprakelijkheid. Geen bepaling sluit aansprakelijkheid uit die volgens Belgisch recht niet kan worden uitgesloten, waaronder opzet, zware fout, letselschade en dwingende consumentenrechten. Voor andere schade geldt alleen een beperking voor zover die wettelijk geldig, voorzienbaar en evenredig is. De klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen, maar die verantwoordelijkheid ontheft MijnRegelmaat niet van zijn eigen wettelijke verplichtingen.
15. Opschorting en einde. MijnRegelmaat kan toegang tijdelijk beperken bij misbruik, beveiligingsrisico, niet-betaling of wettelijke verplichting. Waar redelijk mogelijk krijgt de klant vooraf uitleg en gelegenheid tot herstel. Na einde kan de klant zijn gegevens downloaden of verwijderen, behoudens gegevens die wettelijk langer moeten worden bewaard.
16. Wijzigingen. Materiële voorwaarden worden alleen prospectief gewijzigd om een geldige reden, zoals wetgeving, beveiliging, leverancierswijziging of een wezenlijke productwijziging. De klant wordt vooraf duidelijk geïnformeerd. Als een wijziging de lopende overeenkomst wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan de klant vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Voor een bestelling geldt de versie die in de contractbevestiging staat.
17. Klachten. Een klacht kan naar Nog in te vullen. Vermeld geen gevoelig document in gewone e-mail. MijnRegelmaat bevestigt de klacht en probeert binnen een redelijke termijn een oplossing te bieden. Als dat niet lukt, kan een Belgische consument gratis een dossier indienen bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, contact@consumentenombudsdienst.be, https://consumentenombudsdienst.be.
18. Recht en geschillen. Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk aan dwingende bescherming die de consument op grond van zijn woonplaats geniet. Alleen de rechtbank die volgens de dwingende bevoegdheidsregels bevoegd is, behandelt een geschil.
19. Contact. Vragen over de dienst of deze voorwaarden: Nog in te vullen, 089 53 09 96, Rijksweg 449 bus 1, 3650 Dilsen-Stokkem, België.