Algemene voorwaarden

Je kan de toepasselijke versie ook als tekstbestand downloaden en bewaren. Na een betaalde bestelling ontvang je de volledige contractbevestiging per e-mail, met deze voorwaarden en je aanvaardingstijdstippen.

1. Wie we zijn

MijnRegelmaat is een dienst van Nog in te vullen, met maatschappelijke zetel te Nog in te vullen, KBO-nummer Nog in te vullen en btw-nummer Nog in te vullen. Je bereikt ons via Nog in te vullen of Nog in te vullen.

2. De dienst

Via WhatsApp kan je een foto, document of bericht sturen. MijnRegelmaat kan uitleg, een mogelijke actie, een termijn en een conceptantwoord geven. De exacte functies en maandlimiet van een betaald plan staan direct vóór de bestelknop. Toekomstige functies zoals navraag, herinneringen of geheugen maken pas deel uit van de dienst wanneer ze uitdrukkelijk als beschikbaar worden aangeboden.

3. Hoe de overeenkomst tot stand komt

Je kiest een plan, controleert je bestelgegevens, vult je contactgegevens in, aanvaardt deze voorwaarden en bevestigt dat je de privacyverklaring hebt gelezen. In een apart vak kan je uitdrukkelijk vragen om tijdens de herroepingstermijn te starten. Je bestelling wordt pas bindend wanneer je klikt op Bestellen en betalen en Stripe de betaling bevestigt. Je kan invoer vóór betaling verbeteren. De contracttaal is de taal van de gekozen checkout: Nederlands of Frans.

4. Archivering en bewijs

We registreren de bestelling, de toepasselijke documentversies en de aanvaardingstijdstippen. Na betaling sturen we per e-mail een onveranderlijke contractmomentopname met een technische hash en een bijgevoegd tekstbestand. Je kan een nieuwe kopie vragen. We bewaren dit bewijs gedurende de toepasselijke wettelijke contract-, fiscale en boekhoudtermijnen.

5. Je account en correct gebruik

• Je geeft correcte gegevens op en beschermt de toegang tot je account.
• Je gebruikt de dienst voor jezelf of voor iemand die je bevoegd of gemachtigd bent te helpen.
• Je deelt geen gegevens van anderen zonder geldige reden of bevoegdheid.
• Je misbruikt de dienst niet en omzeilt geen beveiligings- of gebruikslimieten.
• De dienst is bedoeld voor volwassenen en is niet gericht op kinderen.

6. AI en gevoelige documenten

Aanvaarding van deze voorwaarden is geen toestemming voor AI-analyse van gevoelige documenten. Daarvoor vraagt MijnRegelmaat in WhatsApp een afzonderlijke, uitdrukkelijke en geïnformeerde toestemming met informatie over doel, OpenAI, tijdelijke opslag, bewaartermijn en menselijke controle. Tijdens de eerste beta controleert een medewerker ieder resultaat vóór verzending. Controleer belangrijke of bindende informatie altijd bij de bevoegde instantie of een gekwalificeerde professional.

7. Plan, prijs en betaling

De checkout toont vóór betaling de voornaamste functies, maandlimiet en totale maandprijs inclusief toepasselijke belastingen. Er zijn geen verborgen toeslagen of vooraf aangevinkte betalende opties. Stripe verwerkt de betaling. Volledige kaartgegevens komen niet bij MijnRegelmaat terecht.

8. Duur, verlenging en opzegging

Een betaald abonnement loopt voor onbepaalde duur en wordt maandelijks automatisch verlengd. Er is geen minimumverbintenis na de lopende betaalde maand. Je kan op elk moment opzeggen via het facturatieportaal. Opzegging stopt de volgende verlenging; je toegang blijft bestaan tot het einde van de betaalde periode, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

9. Start en uitvoering

Na succesvolle betaling verzendt de Stripe-webhook eerst de volledige contractbevestiging per e-mail. Alleen na succesvolle verzending wordt het abonnement aan je account gekoppeld en wordt de dienst zo spoedig mogelijk beschikbaar. Onderhoud, beveiligingsincidenten of storingen bij WhatsApp, Stripe, hosting of andere noodzakelijke leveranciers kunnen tijdelijk invloed hebben. Materiële storingen communiceren we waar dat redelijk mogelijk is.

10. Herroepingsrecht

Als consument kan je de overeenkomst binnen 14 dagen na de sluiting zonder reden herroepen. Gebruik het model-herroepingsformulier of stuur een andere ondubbelzinnige verklaring naar Nog in te vullen. Als je uitdrukkelijk vroeg om tijdens die termijn te starten en daarna herroept, kan alleen een bedrag evenredig aan het al geleverde deel verschuldigd zijn. Je herroepingsrecht vervalt uitsluitend na volledige uitvoering en wanneer alle wettelijke voorwaarden vervuld zijn.

Verschuldigde terugbetalingen gebeuren onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na je melding, met hetzelfde betaalmiddel tenzij we kosteloos iets anders overeenkomen.

11. Wettelijke conformiteit

De dwingende Belgische regels over conformiteit van digitale diensten blijven volledig van toepassing. Bij niet-conformiteit behoud je de wettelijke kosteloze remedies. Niets in deze voorwaarden beperkt een wettelijke garantie, conformmaking, prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding waarop je volgens dwingend recht aanspraak hebt.

12. Intellectuele eigendom

De software, merknaam en inhoud van MijnRegelmaat blijven van ons of onze licentiegevers. De documenten die jij aanlevert blijven van jou. Je verleent alleen de rechten die nodig zijn om de door jou gevraagde dienst veilig te leveren.

13. Beschikbaarheid en beta

De dienst wordt in beta ontwikkeld en kan binnen de overeengekomen kernprestatie worden verbeterd. Beta betekent niet dat dwingende consumentenrechten of beveiligingsverplichtingen zijn uitgesloten. We mogen onderhoud uitvoeren en redelijke gebruiks- en beveiligingslimieten toepassen.

14. Aansprakelijkheid

Geen bepaling sluit aansprakelijkheid uit die volgens Belgisch recht niet kan worden uitgesloten, waaronder opzet, zware fout, letselschade en dwingende consumentenrechten. Voor andere schade geldt een beperking alleen voor zover die wettelijk geldig, voorzienbaar en evenredig is. Jij blijft verantwoordelijk voor beslissingen; dat ontheft MijnRegelmaat niet van zijn eigen wettelijke verplichtingen.

15. Opschorting en einde

We kunnen toegang tijdelijk beperken bij misbruik, een beveiligingsrisico, niet-betaling of een wettelijke verplichting. Waar redelijk mogelijk krijg je vooraf uitleg en gelegenheid om het probleem te herstellen. Na het einde kan je gegevens exporteren of verwijderen, behalve gegevens die we wettelijk langer moeten bewaren.

16. Wijzigingen

Materiële voorwaarden wijzigen alleen voor de toekomst en om een geldige reden, zoals nieuwe wetgeving, beveiliging, een leverancierswijziging of een wezenlijke productwijziging. We informeren je vooraf. Beïnvloedt een wijziging je lopende overeenkomst wezenlijk nadelig, dan kan je vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Voor je bestelling blijft de versie in je contractbevestiging gelden.

17. Klachten en bemiddeling

Stuur een klacht naar Nog in te vullen. Stuur geen gevoelig document in gewone e-mail. We bevestigen je klacht en proberen binnen een redelijke termijn een oplossing te bieden. Lukt dat niet, dan kan een Belgische consument gratis een dossier indienen bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, contact@consumentenombudsdienst.be.

18. Recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk aan dwingende bescherming die je op grond van je woonplaats geniet. Alleen de rechtbank die volgens de dwingende bevoegdheidsregels bevoegd is, behandelt een geschil.

19. Contact

Vragen over de dienst of deze voorwaarden? Contacteer Nog in te vullen, Nog in te vullen of Nog in te vullen.