Conditions générales

Vous pouvez télécharger et conserver la version applicable. Après une commande payante, vous recevez par e-mail la confirmation complète du contrat, ces conditions et les horodatages d'acceptation.

1. Qui sommes-nous ?

MijnRegelmaat est un service de Nog in te vullen, dont le siège social est situé Nog in te vullen, numéro BCE Nog in te vullen et numéro TVA Nog in te vullen. Contact : Nog in te vullen ou Nog in te vullen.

2. Le service

Via WhatsApp, vous pouvez envoyer une photo, un document ou un message. MijnRegelmaat peut fournir une explication, une action possible, une échéance et un projet de réponse. Les fonctions et la limite mensuelle exactes figurent directement avant le bouton de commande. Les fonctions futures, telles que le suivi ou les rappels, ne font partie du service que lorsqu'elles sont explicitement proposées comme disponibles.

3. Conclusion du contrat

Vous choisissez une formule, vérifiez les données, fournissez vos coordonnées, acceptez les conditions et confirmez avoir lu la déclaration de confidentialité. Une case distincte permet de demander le début pendant le délai de rétractation. La commande ne devient contraignante qu'après avoir cliqué sur Commander et payer et après confirmation du paiement par Stripe. Les erreurs peuvent être corrigées avant paiement. La langue contractuelle est celle du checkout choisi : français ou néerlandais.

4. Archivage et preuve

Nous enregistrons la commande, les versions applicables et les horodatages. Après paiement, nous envoyons par e-mail une copie immuable du contrat, avec une empreinte technique et un fichier texte joint. Vous pouvez demander une nouvelle copie. Cette preuve est conservée pendant les délais légaux contractuels, fiscaux et comptables.

5. Compte et usage correct

• Vous fournissez des données exactes et protégez l'accès à votre compte.
• Vous utilisez le service pour vous-même ou une personne que vous êtes habilité à aider.
• Vous ne partagez pas les données d'autrui sans motif ou pouvoir valable.
• Vous n'abusez pas du service et ne contournez aucune mesure de sécurité.
• Le service s'adresse aux adultes et n'est pas destiné aux enfants.

6. IA et documents sensibles

L'acceptation de ces conditions ne vaut pas consentement à l'analyse par IA de documents sensibles. MijnRegelmaat demande dans WhatsApp un consentement explicite, distinct et informé, indiquant la finalité, OpenAI, le stockage temporaire, la durée et le contrôle humain. Pendant la première bêta, un collaborateur vérifie chaque résultat avant l'envoi. Toute information importante doit être vérifiée auprès de l'instance compétente ou d'un professionnel qualifié.

7. Formule, prix et paiement

Le checkout affiche avant paiement les fonctions principales, la limite mensuelle et le prix mensuel total, taxes applicables comprises. Aucun supplément caché ou option payante pré-cochée n'est ajouté. Stripe traite le paiement. MijnRegelmaat ne reçoit pas les données complètes de votre carte.

8. Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement payant est conclu pour une durée indéterminée et se renouvelle automatiquement chaque mois. Il n'existe aucun engagement minimum après la période mensuelle payée en cours. Vous pouvez résilier à tout moment via le portail de facturation. La résiliation empêche le renouvellement suivant ; l'accès subsiste jusqu'à la fin de la période payée, sauf droit impératif contraire.

9. Début et exécution

Après paiement, le webhook Stripe envoie d'abord la confirmation complète du contrat par e-mail. L'abonnement n'est lié au compte et le service ne devient disponible qu'après cet envoi. Une maintenance ou un incident chez WhatsApp, Stripe, l'hébergeur ou un autre fournisseur nécessaire peut temporairement affecter le service. Les incidents matériels sont communiqués lorsque cela est raisonnablement possible.

10. Droit de rétractation

Le consommateur peut se rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la conclusion. Utilisez le formulaire type ou envoyez toute autre déclaration non équivoque à Nog in te vullen. Si vous avez demandé le début pendant ce délai puis vous vous rétractez, seul un montant proportionnel à la partie déjà fournie peut être dû. Le droit ne disparaît qu'après exécution complète et lorsque toutes les conditions légales sont remplies.

Tout remboursement dû est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification, avec le même moyen de paiement sauf accord contraire sans frais.

11. Conformité légale

Les règles belges impératives relatives à la conformité des services numériques restent pleinement applicables. En cas de non-conformité, vous conservez tous les recours légaux gratuits. Aucune clause ne limite une garantie, mise en conformité, réduction de prix, résolution ou indemnisation imposée par la loi.

12. Propriété intellectuelle

Le logiciel, la marque et le contenu de MijnRegelmaat restent notre propriété ou celle de nos concédants. Vous conservez vos droits sur les documents fournis et n'accordez que les droits nécessaires à l'exécution sécurisée du service demandé.

13. Disponibilité et bêta

Le service est développé en bêta et peut être amélioré dans les limites de la prestation convenue. La bêta n'exclut ni les droits impératifs des consommateurs ni les obligations de sécurité. Nous pouvons effectuer des maintenances et appliquer des limites raisonnables d'usage et de sécurité.

14. Responsabilité

Aucune clause n'exclut une responsabilité qui ne peut l'être en droit belge, notamment en cas de dol, faute lourde, dommage corporel ou droit impératif du consommateur. Toute autre limitation n'est applicable que si elle est valide, prévisible et proportionnée. Vous restez responsable de vos décisions, sans que cela libère MijnRegelmaat de ses propres obligations.

15. Suspension et fin

L'accès peut être limité en cas d'abus, risque de sécurité, non-paiement ou obligation légale. Lorsque cela est raisonnablement possible, vous recevez une explication et la possibilité de remédier. Après la fin, vous pouvez exporter ou supprimer vos données, sauf celles qui doivent être conservées par la loi.

16. Modifications

Les modifications matérielles ne valent que pour l'avenir et pour un motif valable, tel qu'une loi, la sécurité, un changement de fournisseur ou une modification essentielle du produit. Vous êtes informé clairement à l'avance. Si une modification affecte défavorablement le contrat, vous pouvez résilier sans frais avant son entrée en vigueur. La version figurant dans votre confirmation reste applicable à la commande.

17. Plaintes et médiation

Envoyez une plainte à Nog in te vullen sans joindre de document sensible à un e-mail ordinaire. Nous confirmons la plainte et cherchons une solution dans un délai raisonnable. À défaut, un consommateur belge peut saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, contact@mediationconsommateur.be.

18. Droit et litiges

Le droit belge s'applique sans vous priver de la protection impérative de votre lieu de résidence. Seul le tribunal compétent selon les règles impératives peut connaître du litige.

19. Contact

Questions sur le service ou ces conditions : Nog in te vullen, Nog in te vullen ou Nog in te vullen.